|
Lai veicinātu klientu apmierinātību, Toyota ir priecīga saviem klientiem sniegt Toyota Eurocare pakalpojumus, kas tiek nodrošināti iegādājoties jaunu Toyota un Lexus automašīnu un ir spēkā 3 gadus pēc automašīnas iegādes, vai arī kamēr spēkā Toyota Certified vai Toyota Extracare garantija. Izslavētā Toyota kvalitāte līdz ar Toyota Eurocare bezmaksas pakalpojumu priekšrocībām nodrošinās Jums pilnīgu dvēseles mieru braukšanas laikā.
| Jūsu Toyota radusies neparedzēta problēma? |
Toyota tehniskās palīdzības dienests vienmēr gatavs Jums palīdzēt – 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, 365 dienas gadā.
| Ja atrodaties Latvijā, zvaniet: |
Ja atrodaties ārzemēs, zvaniet: |
| +8000 44 11* |
+371 678 19 711* |
*Tiek piemēroti vietējo zvanu tarifi
| Toyota Eurocare palīdzības sniegšanas gadījumi |
- Mehānisks bojājums
- Ceļu satiksmes negadījums
- Beigusies degviela
- Izlādējies akumulators
- Tukša riepa
- Aizslēgusies automašīna vai pazaudētas atslēgas
Palīdzība
 |
Ja gadījumā Jūsu automašīna patstāvīgi nevar turpināt ceļu, Toyota Eurocare Jums palīdzēs bez maksas:
· organizēs profesionāla evakuācijas pakalpojumu sniedzēja pēc iespējas ātrāku ierašanos;
· pieprasīs evakuācijas pakalpojuma sniedzējam veikt vienkāršus remontdarbus uz ceļa.
|
Evakuācija
 |
Ja mēģinājumi veikt remontdarbus uz ceļa beidzas nesekmīgi vai ir nepraktiski, tad Toyota Eurocare organizēs automašīnas evakuāciju līdz vistuvākajam Toyota autorizētam pārstāvim vai servisam. Ja automašīnai būs nepieciešama droša stāvvieta nakts laikā, tad Toyota Eurocare to nodrošinās, kā arī segs stāvvietas izdevumus līdz 59 LVL. Toyota Eurocare nodrošinās arī Jūsu automašīnas piekabes vai treilera (ar standarta 50 mm lodveida sakabes āķi) evakuāciju līdz vistuvākajam Toyota autorizētam pārstāvim vai servisam.
|
Konsultācijas un padomi
 |
Neatkarīgi no radušās problēmas (automašīnas zādzības, kredītkaršu nozaudēšanas, veselības problēmām), kā arī juridiska vai vispārēja padoma nepieciešamības gadījumā, Toyota Eurocare sniegs konsultācijas vai par notikušo informēs attiecīgo personu/iestādi.
Mēs nevaram segt visus izdevumus, kas saistīti ar iespējamām problēmām braukšanas laikā, bet Toyota Eurocare noteikti var Jums palīdzēt atrast risinājumu.
|
Ja negadījums noticis vairāk kā 50 km attālumā no lietotāja dzīvesvietas.
Automašīnas saņemšana pēc remonta
 |
Ja automašīnai tiek veikts remonts pie Toyota autorizētā pārstāvja, kas atrodas vairāk kā 50 km attālumā no turētāja pastāvīgās dzīvesvietas, tad pēc lietotāja pieprasījuma Toyota Eurocare organizēs un segs vienvirziena pirmās klases dzelzceļa transporta biļetes izdevumus vienai personai līdz Toyota autorizētam pārstāvim, kas veicis automašīnas remontu. Ja brauciens vilcienā pārsniegs 6 stundas, tad alternatīvi tiks nodrošināta biznesa klases lidmašīnas biļete.
|
Ja automašīna negadījums notiek vairāk kā 50 km attālumā no galvenā lietotāja dzīvesvietas un Toyota autorizētais pārstāvis vai serviss nespēj nodrošināt automašīnas saremontēānu tajā pat dienā, vadītājs un pasažieri var izvēlēties vienu no tālāk aprakstītajām iespējām.
Viesnīca
 |
Neatkarīgi no radušās problēmas (automašīnas zādzības, kredītkaršu nozaudēšanas, veselības problēmām), kā arī juridiska vai vispārēja padoma nepieciešamības gadījumā, Toyota Eurocare sniegs konsultācijas vai par notikušo informēs attiecīgo personu/iestādi.
Mēs nevaram segt visus izdevumus, kas saistīti ar iespējamām problēmām braukšanas laikā, bet Toyota Eurocare noteikti var Jums palīdzēt atrast risinājumu.
|
Servisa maiņas auto
 |
Ja automašīnas lietotājs izvēlas izmantot maiņas auto, Toyota Eurocare nodrošinās atbilstošas klases maiņas auto uz remonta laiku, maksimāli līdz trīs dienām. Kamēr tiek organizēta servisa maiņas automašīna, Toyota neatbild par radušajām problēmām, ko izraisa vietēja rakstura ierobežojumi, autonomas uzņēmumi vai citu pakalpojumu sniedzēju nespēja piedāvāt maiņas auto. Visi papildu izdevumi, kas nav maiņas auto nomas maksa, jāsedz lietotājam.
|
Brauciena turpināšana
 |
Ja automašīnas lietotājs izvēlas izmantot maiņas auto, Toyota Eurocare nodrošinās atbilstošas klases maiņas auto uz remonta laiku, maksimāli līdz trīs dienām. Kamēr tiek organizēta servisa maiņas automašīna, Toyota neatbild par radušajām problēmām, ko izraisa vietēja rakstura ierobežojumi, autonomas uzņēmumi vai citu pakalpojumu sniedzēju nespēja piedāvāt maiņas auto. Visi papildu izdevumi, kas nav maiņas auto nomas maksa, jāsedz lietotājam.
|
Rezerves daļu piegāde
 |
Ja remontam svarīgas rezerves daļas nav pieejamas un tā rezultāta automašīnas remonts nevar tikt veikts, tad pēc automašīnas lietotāja pieprasījuma Toyota Eurocare organizēs nepieciešamo rezerves daļu piegādi Toyota autorizētajam servisam nepieciešamo remontdarbu veikšanai. Rezerves daļu izmaksas jāsedz automašīnas lietotājam, izņemot gadījumus, kad šīs rezerves daļas ietver garantija.
|
Šofera pakalpojumi
 |
Ja brauciena laikā automašīnas vadītājs un pasažieri, kam ir tiesības vadīt attiecīgo automašīnu, saskaras ar veselības problēmām, kā rezultātā braucienu nevar turpināt, Toyota Eurocare automašīnai nodrošinās šoferi un segs tā izmaksas. Šoferis pasažieriem palīdzēs turpināt braucienu uz ieplānoto galamērķi garantijā ietvertajā teritorijā vai atgriezties automašīnas lietotāja patstāvīgajā dzīvesvietā (automašīnas reģistrācijas valstī). Visi papildu izdevumi, izņemot šofera pakalpojumu izmaksas, jāsedz automašīnas lietotājam.
|
Repatriācija
 |
Ja brauciena laikā automašīnas vadītājs un pasažieri, kam ir tiesības vadīt attiecīgo automašīnu, saskaras ar veselības problēmām, kā rezultātā braucienu nevar turpināt, Toyota Eurocare automašīnai nodrošinās šoferi un segs tā izmaksas. Šoferis pasažieriem palīdzēs turpināt braucienu uz ieplānoto galamērķi garantijā ietvertajā teritorijā vai atgriezties automašīnas lietotāja patstāvīgajā dzīvesvietā (automašīnas reģistrācijas valstī). Visi papildu izdevumi, izņemot šofera pakalpojumu izmaksas, jāsedz automašīnas lietotājam.
|
- Pakalpojuma nodrošinājuma periods
Toyota Eurocare tiek nodrošināta, 3 gadus sākot no Toyota sākotnējās rūpnīcas garantijas garantijas perioda sākuma datuma, vai kamēr ir spēkā Toyota Extracare vai Certified garantija.
- Īpašumtiesību maiņa
Toyota Eurocare sniegtās priekšrocības tiek automātiski nodotas nākamajam automašīnas īpašniekam un ir spēkā līdz garantijas perioda beigām. Lai automašīnas nākamais īpašnieks bez kavēšanās saņemtu Toyota Eurocare priekšrocības, viņam nekavējoties jāsazinās ar Toyota Eurocare dienestu un jānorāda sava kontaktinformācija.
Toyota Eurocare piedāvātie pakalpojumi netiek nodrošināti šādos gadījumos:
– automašīna piedalījusies jebkāda veida ātrumsacīkstēs vai ar tām saistītos izmēģinājuma braucienos;
– lietotājs apzināti neievēro tās valsts likumus, kurā atrodas;
– notiek karš, revolūcijas, sacelšanās, streiki, terorisma akti, piesārņošana ar jebkāda avota kodolstarojumu, zemestrīces vai dabas parādības, vai jebkāda cita nepārvarama vara;
– lietotājs vai jebkura cita persona organizē vai izmanto šajā brošūrā aprakstītos pakalpojumus, iepriekš tos nesaskaņojot ar Toyota Eurocare;
– imobilizācijas rezultātā radušies ienākumu zaudējumi vai kravas bojājumi netiek segti;
– pakalpojumi tiek sniegti, ņemot vērā vietējās iespējas pakalpojumu, īpaši viesnīcu un autonomu pakalpojumu, nodrošināšanā;
– Toyota Eurocare neuzņemas atbildību par zaudējumiem, kas var rasties, izmantojot piedāvātos pakalpojumus vai uzklausot sniegtās konsultācijas.
| Kādās valstīs tiek nodrošināta Toyota Eurocare palīdzība? |
Andora, Austrija, Beļģija, Bosnija un Hercegovina*, Bulgārija, Seūta, Horvātija*, Kipra, Čehijas Republika, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, bijušās Dienvidslāvijas Maķedonijas Republika (FYROM), Vācija, Gibraltārs, Grieķija, Ungārija, Īslande, Īrija, Itālija, Latvija, Lihtenšteina, Lietuva, Luksemburga, Malta, Monako, Norvēģija, Polija, Portugāle, Sanmarīno Republika, Rumānija*, Slovākijas Republika, Slovēnija*, Spānija, Zviedrija, Šveice, Nīderlande, Turcija (Eiropas daļa), Lielbritānija, Vatikāns.
*Pakalpojumu kvalitāte valstīs var atšķirties atkarībā no vietējās situācijas.
Sīkāka informācijaToyota Eurocare grāmatā.
|
